El Servicio MASC facilita la mediación y la conciliación a través de una plataforma online, con profesionales cualificados y plenas garantías legales, en línea con la nueva ley de eficiencia de la Justicia.
El Colegio de Abogados de Granada ha puesto en funcionamiento el nuevo Servicio MASC, una herramienta digital pensada para ayudar a ciudadanos y abogados a resolver conflictos de forma dialogada, rápida y segura, sin necesidad de acudir directamente a los tribunales. El objetivo es impulsar la mediación y la conciliación como vías habituales para solucionar disputas, tal y como promueve la reciente Ley Orgánica 1/2025 de eficiencia del Servicio Público de Justicia.
El Servicio MASC nace como una respuesta práctica a un cambio importante en el sistema judicial: antes de iniciar muchos procedimientos judiciales, la ley exige intentar una solución negociada. Este nuevo servicio del Colegio permite cumplir ese requisito de manera ordenada y con todas las garantías.
¿En qué consiste el Servicio MASC?
De forma sencilla, el Servicio MASC es una plataforma online que permite designar mediadores o conciliadores especializados, que actúan como terceros neutrales para ayudar a las partes a alcanzar un acuerdo. Estos profesionales forman parte de listas oficiales del Colegio, a las que solo pueden acceder abogados que cumplen requisitos específicos de formación y experiencia.
El sistema está abierto tanto a ciudadanos —siempre a través de sus abogados— como a abogados de cualquier punto de España, que pueden solicitar directamente la designación de un profesional adecuado según el tipo de conflicto.
Qué tipo de conflictos se pueden resolver
El servicio cubre asuntos habituales de la vida diaria, como:
- Conflictos familiares.
- Problemas civiles y mercantiles.
- Cuestiones de consumo, banca, seguros o responsabilidad civil.
- Desavenencias en comunidades de vecinos.
En función del caso, se recurre a la mediación o a la conciliación, siempre con el acompañamiento de los abogados de las partes.
Un proceso ágil y con garantías
Una vez aceptado el caso, el procedimiento comienza con una sesión inicial y un acuerdo de sometimiento, seguida de las reuniones necesarias para intentar alcanzar un pacto. La duración está pensada para no superar los tres meses, salvo asuntos especialmente complejos.
Los mediadores y conciliadores deben actuar bajo principios estrictos de imparcialidad, neutralidad, confidencialidad e independencia, garantizando que ninguna de las partes salga perjudicada.
Si se alcanza un acuerdo, este puede elevarse a escritura pública o ser homologado por un juez, lo que le da plena validez legal. Si no hay acuerdo, el servicio emite una certificación oficial que acredita que se ha intentado la vía negociada, permitiendo entonces acudir a los tribunales.
Gestión digital y nuevos ámbitos profesionales
El Servicio MASC incluye además una plataforma de gestión integrada, accesible a través de la aplicación e-Colegio, que permite a los profesionales tramitar expedientes, recibir notificaciones, generar documentos y organizar citas de forma sencilla.
Para la Abogacía granadina, esta iniciativa no solo beneficia a la ciudadanía, sino que también abre nuevas oportunidades profesionales para los abogados, que pueden desarrollar su labor como mediadores o conciliadores y reforzar su papel en la resolución pacífica de conflictos.
Qué ocurre en los casos de Justicia Gratuita
En aquellos asuntos en los que al menos una de las partes tiene derecho a Asistencia Jurídica Gratuita, la mediación o conciliación se presta a través del sistema público financiado por la Junta de Andalucía. En estos casos, el Colegio se encarga únicamente de designar al profesional dentro de los turnos especializados creados para ello.
Con el Servicio MASC, el Colegio de Abogados de Granada da un paso decidido hacia una justicia más cercana, dialogada y eficiente, en la que el acuerdo y el entendimiento se convierten en la primera opción para resolver los conflictos.
Página web: https://masc.icagr.es